La burocracia mexicana da un salto hacia la modernidad con el lanzamiento de la Ventanilla Única Nacional 2.0, una plataforma integral que promete digitalizar el 90% de los trámites federales para finales de 2026. Esta iniciativa busca erradicar las largas filas y el "coyotaje" mediante el uso de tecnologías avanzadas como blockchain para la validación de documentos y una nueva identidad digital biométrica vinculada a la CURP.

La nueva plataforma permite realizar desde la renovación de pasaportes hasta la constitución de empresas de manera 100% remota. La integración de expedientes clínicos electrónicos entre IMSS, ISSSTE y hospitales estatales es uno de los logros más destacados, permitiendo la portabilidad de datos de salud y eliminando la redundancia de estudios médicos, lo que representa ahorros millonarios para el sistema de salud pública.

Blockchain contra la corrupción

La adopción de tecnología blockchain para el registro público de la propiedad y licitaciones gubernamentales es la apuesta central para combatir la corrupción. Cada paso de un proceso de licitación queda registrado de manera inmutable y transparente, permitiendo a la ciudadanía y organismos auditores trazar cada decisión y movimiento de fondos en tiempo real. Se espera que esto incremente la confianza en las contrataciones públicas.

En el ámbito educativo, la emisión de títulos y cédulas profesionales digitales sobre blockchain elimina la falsificación de documentos académicos. Universidades públicas y privadas se han sumado al estándar nacional, facilitando la verificación instantánea de credenciales por parte de empleadores nacionales e internacionales, impulsando la movilidad laboral.

Retos de implementación y brecha digital

A pesar de los avances tecnológicos, el éxito del programa enfrenta el reto persistente de la brecha digital. Millones de mexicanos aún carecen de acceso a internet de calidad o de las habilidades digitales necesarias para navegar estos sistemas. El gobierno ha anunciado el despliegue de "centros de inclusión digital" en oficinas de correos y bibliotecas públicas para asistir a la población desconectada en la realización de sus trámites.

La resistencia al cambio dentro de la propia burocracia es otro obstáculo. La digitalización implica la reingeniería de procesos que elimina espacios de poder discrecional para funcionarios de ventanilla. La capacitación y la gestión del cambio cultural al interior de las dependencias serán tan importantes como la tecnología misma para garantizar que la modernización sea efectiva y sostenible.